Kjøps- og leveringsvilkår – JohnVictorin

Generelt

Det er trygt og enkelt å handle hos JohnVictorin.

Når du legger inn en bestilling, godtar du våre kjøpsvilkår og vår personvernerklæring.

Du må være minst 18 år for å kunne handle. Er du under 18 år, kreves samtykke fra foresatte.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere et kjøp ved mistanke om svindel. Alle forsøk på svindel vil bli rapportert til politiet.

Betalingsalternativer

Kortbetaling

Kostnad: 0 kr
Vi aksepterer VISA, Mastercard og American Express via betalingsløsningen Adyen.
Alle transaksjoner behandles i henhold til 3D-Secure-standarden og krypteres i samsvar med PCI DSS-kravene.

Faktura

Kostnad: 0 kr
Faktureringstjenesten håndteres av Klarna.
Betalingsfrist: 14 dager.

PayPal

Kostnad: 0 kr
Du kan betale med din PayPal-konto. Mer informasjon på www.paypal.se.

Direkte bankbetaling

Kostnad: 0 kr
Gjennom Adyen Checkout kan du betale direkte fra din bankkonto.

Leveringsvilkår

Leveringstid

Produkter som finnes på lager sendes innen én virkedag.
Ved forsinket levering har du rett til å kansellere kjøpet. Kontakt oss hvis du ønsker å gjøre dette.

Leveringsmetoder

Vi sender pakker med Bring og PostNord.

Bring leverer til ditt nærmeste hentested.
Du får beskjed via e-post, SMS eller brev når pakken er klar til henting.

PostNord leverer mindre forsendelser direkte til din dør.
Du får varsling på e-post og SMS.

Ikke avhentede pakker

Dersom pakken ikke blir hentet innen 14 dager, returneres den til oss.
Vi belaster da 39 kr for frakt- og administrasjonskostnader.

Fraktkostnader

Frakt: 0 € innen EU.
Returfrakt: 39 kr trekkes fra refusjonsbeløpet.

Reklamasjoner og retur

Reklamasjoner

Hvis en vare er mangelfull (for eksempel feil størrelse, skadet eller ikke samsvarer med beskrivelsen), har du rett til å reklamere.
Reklamasjonsretten gjelder i 1 år.
Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Kontakt oss på [email protected] og oppgi navn og ordrenummer.
Vi sender deg en returetikett på e-post som du kan bruke for å returnere varen.

Dersom reklamasjonen godkjennes, refunderer vi hele kjøpsbeløpet og dekker eventuelle kostnader.

Angrerett og retur

I henhold til EU-lovgivningen om fjernsalg har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager.
Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.

Slik returnerer du et produkt:

1. Kontakt oss på [email protected].

2. Du mottar en returetikett på e-post.

3. Refusjon utbetales samme dag som vi mottar varen.

4. Ved fakturabetaling kanselleres fakturaen når returen registreres.

5. Et beløp på 39 kr for returfrakt trekkes fra refusjonen.

Returadresse:
Juvelerare John Victorin i Varberg AB
Norrgatan 9
432 23 Varberg
Sverige

Priser og kampanjer

Prisene som vises på JohnVictorin gjelder på kjøpstidspunktet.
Vi kan ikke tilby kampanjepriser etter at en kampanje er avsluttet.

Kampanjevilkår – “3 for 2”

Tilbudet gjelder når du kjøper tre produkter; det billigste av de tre er gratis.

Retur og refusjon:

• Hvis du returnerer ett produkt fra kampanjen, gis ingen refusjon, siden du beholder to produkter og betaler for to.

• Hvis du returnerer to produkter, refunderes differansen mellom kampanjepris og ordinær pris.

• Hvis du returnerer alle tre produktene, refunderes hele kjøpsbeløpet.

Kombinasjon med andre tilbud:
Kampanjen kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud.
Den gjelder kun for produkter som inngår i kampanjen.
Hvis ett av produktene er defekt og du reklamerer, gjelder vanlige reklamasjonsregler.
JohnVictorin forbeholder seg retten til å endre eller avslutte kampanjen uten forhåndsvarsel.

Kampanjevilkår – “Kjøp X produkter, få Y % rabatt”

Tilbudet gjelder når du kjøper minst X produkter. Rabatten trekkes fra hele kjøpet ved utsjekking.

Retur og refusjon:
Hvis du returnerer deler av bestillingen slik at gjenværende antall produkter ikke lenger kvalifiserer for rabatten, blir rabatten justert.

Eksempel:
Hvis kampanjen er “Kjøp 2, få 20 % rabatt”, men du returnerer ett produkt, kvalifiserer du ikke lenger for rabatten.
Det gjenværende produktet faktureres da til ordinær pris, og refusjonen justeres deretter.

Dette betyr at refusjonsbeløpet kan være lavere enn den opprinnelige prisen per produkt, fordi rabatten bortfaller.

Reklamasjoner på defekte varer påvirkes ikke av disse vilkårene.
Godkjente reklamasjoner kompenseres i henhold til vår reklamasjonspolicy.
Kampanjen kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud.
JohnVictorin forbeholder seg retten til å endre eller avslutte kampanjen uten forhåndsvarsel.

Endring og kansellering av bestilling

Du har rett til å kansellere bestillingen før den er sendt.
Hvis du ønsker å endre leveringsadressen, kontakt oss før bestillingen sendes.
Dersom du oppdager en feil i ordrebekreftelsen, gi oss beskjed umiddelbart.

Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Juvelerare John Victorin i Varberg AB, org.nr. 556198-2447,
Norrgatan 9, 432 23 Varberg, Sverige,
er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger hos JohnVictorin.

Hvilke data vi samler inn

Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.
IP-adresse, enhetsinformasjon, innloggingsinformasjon.

Hvorfor vi samler inn data

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å:

• Oppfylle kjøpsavtaler (administrere, utvikle og levere våre varer og tjenester, samt tilby kundeservice).

• Overholde juridiske forpliktelser (for eksempel regnskapslovgivning).

Lagringstid

• For kjøp og kundeservice: data lagres i to år etter din siste aktivitet (for eksempel siste kjøp eller kontakt).

• For lovpålagte krav (regnskap, rapportering): lagres så lenge loven krever det.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om en kopi av dine data.

• Rette feilaktige opplysninger.

• Be om sletting av dine data (med visse juridiske unntak).

For spørsmål om personopplysninger, kontakt oss på [email protected]